Cette Charte a été conçue par Le Vœu pour répondre à nos exigences de qualité et garantir ainsi le bon déroulement de notre accompagnement à vos côtés, pendant mais également en dehors des obsèques.

Les entreprises de Pompes Funèbres partenaires du Vœu partagent nos valeurs d’assistance, de proximité des familles, et poursuivent la même éthique professionnelle et philosophie de qualité pour répondre aux attentes que vous exprimez.

NOS ENGAGEMENTS

• La qualité du service

Le Vœu s’appuie sur son expertise reconnue dans l’assistance des familles et sur une politique volontariste d’association de compétences pour vous garantir une prestation de qualité, conforme à l’expression de vos besoins.

• Un niveau de prestation identique

Le Vœu vous garantit un niveau équivalent d’accueil, de conseil, de prix à l’échelle nationale.

• Une couverture nationale

Le Vœu s’appuie sur le 1er réseau national d’entreprises de Pompes Funèbres indépendantes. En regroupant quelques 1 600 points d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire, Le Vœu vous permet de profiter de nos services partout en France.

• Un savoir-faire unique

Depuis plus de 30 ans, Le Vœu s’investit à vos côtés ! Un accompagnement quotidien qui nous a permis de cultiver une solide expertise dans l’accompagnement des familles et de développer des services toujours plus adaptés à l’expression de vos préoccupations.

• Une démarche transparente

Les services Le Vœu répondent tous à notre volonté de transparence en vous garantissant objectivement la bonne exécution de la prestation demandée. Le Vœu entend ainsi cultiver une relation de confiance et vous garantir notre professionnalisme.

• Le respect de vos volontés

Le Vœu et ses partenaires entendent cultiver une relation de proximité forte, fondée sur l’écoute, l’échange, le conseil. Cette démarche vous garantit que toutes nos interventions seront réalisées dans le plus grand respect de vos volontés et de vos croyances.

• Le respect de votre vie privée

Le Vœu applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à « l’informatique, aux fichiers et aux libertés » ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amené(e) à nous communiquer dans le cadre d’une commande passée auprès du Vœu.

Ces informations personnelles sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l’usage de nos prestataires qui exécutent vos contrats et/ou la prestation de service.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données personnelles. Il s’exerce en écrivant à l’adresse suivante :
Le Vœu – 40, rue des Aulnes – 92330 Sceaux.